热情能干的女大学生王小芳毕业后，因为相貌丑陋，找不到适合自己的工作，只好到一家牛奶公司当起了送奶工，在送奶公司工作的过程中，与她一起送奶的农村小伙子牛永强爱上了这个外表丑陋、心灵美丽的姑娘，而王小芳也被牛永强的朴实憨厚所打动，两个人走到了一起……在他们结婚的当天，牛永强的大哥牛大娃专程从老家赶来参加婚
礼，当他看到相貌丑陋的王小芳时气得吹胡子瞪眼，怀疑弟弟是看中了王小芳的钱财，傍上了富婆……
一次王小芳去送奶的路上遇到了打扮入时的同班同学秦兰和她的未婚夫，面对秦兰的炫耀，小芳在一边暗自神伤……而此时，某整形医院的沈院长已悄悄在旁边观察多时，他从秦兰和小芳的谈话中得知王小芳是个高才生，他看中了小芳的学识希望王小芳通过整形。变的内外兼修，成为他们公司的活广告。秦兰走后沈院长尾随着小芳，企图说服小芳改头换面，并承诺免费使她变成一个人造美女，不料却被小芳拒绝了。
小芳在奶厂工作的同时，还不断去人才市场找工作。一次，她去某公司面试时正好遇到了在这个公司工作的大学同学周敏，周敏也为小芳的怀才不遇而忿忿不平。随后小芳又误闯进了某模特公司的训练场，遭到模特公司孙经理的羞辱……身心疲惫、万分痛苦的小芳来到写字楼的天台上，百感交集流下了委屈的泪水……这时，她作出了一个决定，于是拨通了沈院长的电话……